Servicevilkår

Ikrafttrædelse: 7. august 2026 · Version: 2.1

Disse vilkår er udarbejdet på dansk. Den danske udgave er den juridisk bindende, jf. afsnit 17.

1. Parterne og aftalen#

1.1 Parterne. Tjenesten invoia ("Tjenesten") udbydes af Creo Digital, CVR-nr. DK45246132 ("invoia", "vi", "os"). Aftalen indgås mellem invoia og den virksomhed, der opretter en konto ("Kunden", "du").

1.2 Aftalegrundlaget. Aftalen består af disse vilkår, Privatlivspolitikken og de oplysninger om pris og abonnement, der vises i Tjenesten, når abonnementet oprettes. Ved uoverensstemmelse går disse vilkår forud, dog således at afsnit 9 går forud for de øvrige afsnit for så vidt angår behandling af personoplysninger.

1.3 Ikrafttræden. Aftalen træder i kraft, når Kunden opretter en konto. Ved at oprette en konto accepterer Kunden disse vilkår.

1.4 Kommunikation. Meddelelser efter disse vilkår gives skriftligt pr. e-mail på dansk eller engelsk. invoia kan kontaktes på support@invoia.io. Meddelelser til Kunden sendes til de e-mailadresser, der er registreret for kontoens administratorer, og Kunden er ansvarlig for at holde disse adresser opdaterede.

2. Hvad Tjenesten er — og ikke er#

2.1 Tjenestens indhold. invoia er en webbaseret tjeneste til fakturering og løbende indregning af omsætning. Tjenesten fungerer oven på Kundens egen regnskabsorganisation i Dinero (Visma), som Kunden selv skal råde over og selv tilslutter. Tilslutning forudsætter et Dinero Pro-abonnement på organisationen. I Tjenesten kan Kunden blandt andet:

• spejle og redigere debitorer og varer fra Kundens Dinero-organisation,
• oprette enkeltstående fakturaer og gentagne serier (månedlig, kvartalsvis, halvårlig og årlig),
• registrere timer og færdiggørelsesgrad pr. fakturalinje pr. bruger pr. måned,
• få beregnet indtjent omsætning, igangværende arbejder og udskudt omsætning,
• få bogført et månedligt periodiseringsbilag pr. kunde,
• se rapportering pr. bruger, kunde og vare,
• udstede kreditnotaer, som er den eneste rettelsesmulighed for en udstedt faktura,
• anvende maskinadgang efter afsnit 7.

2.2 invoia er ikke et regnskabssystem. invoia fører ikke bogholderi og har ingen hovedbog. Tjenesten opretter og bogfører fakturaer, kreditnotaer og periodiseringsbilag i Kundens egen Dinero-organisation. Det bogføringsmæssige grundlag ligger dermed i Kundens eget regnskabssystem, ikke hos invoia. invoias data er en kopi. Kundens forhold til Visma er en selvstændig aftale mellem Kunden og Visma på Vismas vilkår og er ikke omfattet af disse vilkår.

2.3 Dinero leverer fakturaen — ikke invoia. Når en faktura udstedes, bogføres den i Kundens Dinero-organisation, hvorefter Dinero afsender fakturadokumentet til Kundens slutkunde pr. e-mail eller som e-faktura. invoia sender ikke selv fakturaer til Kundens slutkunder. invoias egne e-mails går udelukkende til Kundens egne brugere.

2.4 invoia foretager ingen moms- eller regnskabsmæssige vurderinger. Fakturalinjer sendes til Dinero med de kontonumre, der står på Kundens egne varer. Der sendes hverken momskode eller momssats; momsen udledes af Dinero. Den momsoversigt, der kan vises inden bogføring, gengiver Dineros beregning ud fra spejlede referencedata; den er en visning og ikke en garanti, og den markerer sig selv som utilgængelig frem for at gætte, når grundlaget ikke kan udledes. Periodiseringsbilag indeholder ingen moms. Konti til omsætning, igangværende arbejder og udskudt omsætning vælges af Kunden. Indregnet omsætning er en beregning på de oplysninger, Kundens egne brugere indtaster — timer, færdiggørelsesgrad, aftalt værdi og satser — og indeholder ingen regnskabsmæssig vurdering.

2.5 Ingen rådgivning. invoia yder ikke skatte-, regnskabs-, revisions- eller juridisk rådgivning. Intet i Tjenesten, i dens beregninger eller i dens visninger udgør rådgivning, og Kunden kan ikke støtte ret herpå. Kunden er selv ansvarlig for at overholde bogføringsloven, momsloven og øvrig lovgivning, herunder for at kontrollere det, Tjenesten bogfører.

2.6 Andre forbindelser. Tjenesten kan endvidere tilsluttes e-conomic. En e-conomic-tilslutning etablerer alene forbindelsen; der udveksles ikke fakturerings- eller regnskabsdata med e-conomic.

2.7 Hvad Tjenesten ikke indeholder. Tjenesten indeholder ikke betalingsopfølgning, debitorstatus, rykkerprocedure eller betalingspåmindelser; ingen form for bankforbindelse, ikke bankafstemning, bilagsbehandling eller automatisk bogføring af bilag; ikke momsangivelse, løn, købsbilag eller dokumentarkiv; ikke projekt- eller ressourcestyring; og ingen eksportfunktion, jf. 12.4.

3. Hvem Tjenesten tilbydes til#

3.1 Kun erhvervsdrivende. Tjenesten udbydes udelukkende til erhvervsdrivende, der handler som led i deres erhverv. Tjenesten udbydes ikke til forbrugere.

3.2 Kundens indeståelse. Ved at oprette en konto indestår Kunden for, at Kunden er en erhvervsdrivende virksomhed, at den person, der opretter kontoen, er berettiget til at forpligte Kunden og er fyldt 18 år, og at de oplysninger, Kunden afgiver, er korrekte og holdes opdaterede.

3.3 Der foretages ingen kontrol. invoia kontrollerer ikke dette. Der foretages ingen kontrol af CVR-nummer, virksomhedens eksistens, momsnummer, tegningsret eller alder ved oprettelsen, og et angivet momsnummer valideres ikke. Kravet i 3.1 er alene aftaleretligt, og ansvaret for at opfylde det påhviler Kunden.

4. Konto, brugere og roller#

4.1 Konto og roller. Én konto udgør ét afgrænset arbejdsområde. Hver bruger på kontoen har én af to roller: administrator eller standardbruger. Administratoren kan invitere, ændre og fjerne brugere, tilslutte og afbryde regnskabsforbindelser, oprette og tilbagekalde API-nøgler, registrere webhook-endepunkter, administrere abonnement og betaling samt se rapportering for hele kontoen. Standardbrugeren kan registrere eget arbejde og ser alene de integrationer, en administrator udtrykkeligt har givet adgang til.

4.2 Adgang. Adgang til Tjenesten kræver tofaktorgodkendelse for hver bruger.

4.3 Kundens ansvar for kontoen. Kunden er ansvarlig for alt, hvad der sker under Kundens konto, herunder enhver handling foretaget af Kundens brugere og enhver handling foretaget med adgangsmidler udstedt til kontoen. Kunden skal sikre, at adgangsmidler holdes fortrolige og ikke deles, og skal fjerne brugere, der ikke længere skal have adgang.

4.4 Advarsel: fjernelse af en bruger sletter brugerens registreringer. Når en bruger fjernes fra kontoen, slettes samtidig og uigenkaldeligt den pågældende brugers registrerede timer og færdiggørelsesgrader samt brugerens tilknytninger til fakturalinjer. Disse oplysninger indgår i grundlaget for allerede foretaget indregning. Der gives ingen advarsel i Tjenesten, der tages ingen kopi, og handlingen kan ikke fortrydes. Kunden skal sikre sig det nødvendige grundlag, inden en bruger fjernes.

5. Abonnement, pris og betaling#

5.1 Abonnementsform. Der er ét abonnement pr. konto med ét produkt: en plads pr. bruger, der faktureres månedligt. Der findes ingen pakker eller niveauer, intet årsabonnement og ingen forbrugsafregning. Prisen fremgår af Tjenesten ved oprettelsen af abonnementet og i abonnementsindstillingerne. Alle priser er ekskl. moms.

5.2 Antal pladser. Antallet af pladser svarer til antallet af brugerprofiler på kontoen, dog mindst én. Invitationer, der endnu ikke er accepteret, faktureres ikke. Antallet opdateres, når en invitation accepteres, når en bruger fjernes, og når abonnementssiden indlæses.

5.3 Prøveperiode. Der gives 14 dages gratis prøveperiode, én pr. konto. Der kræves et betalingskort ved oprettelsen, og betalingstrinnet kan ikke springes over. Der opkræves intet på oprettelsesdagen. Ved prøveperiodens udløb overgår abonnementet automatisk til betalt abonnement, medmindre det er opsagt inden. Der gives ikke ny prøveperiode ved gentilmelding efter en opsigelse.

5.4 Betaling. Betaling sker med betalingskort. Der tilbydes ikke betalingsservice, bankoverførsel eller betaling mod faktura. Kortoplysninger indtastes direkte hos invoias betalingsudbyder (Stripe) og behandles ikke i invoias egne systemer.

5.5 Ændring i antal pladser. Ændres antallet af pladser i løbet af en periode, beregnes forskellen forholdsmæssigt for den resterende del af perioden. Både tillæg og godskrivning afregnes på den næste faktura og opkræves ikke straks.

5.6 Opsigelse. Abonnementet kan opsiges af en administrator. Opsigelsen får virkning ved udløbet af den betalte periode, og Kunden bevarer adgangen indtil da. En opsigelse kan fortrydes indtil periodens udløb.

5.7 Ingen tilbagebetaling. Betalte beløb refunderes ikke, heller ikke ved opsigelse midt i en periode eller ved manglende brug. Den eneste forholdsmæssige regulering er den, der følger af 5.5.

5.8 Manglende betaling. Slår en betaling fejl, bevarer Kunden adgangen, mens betalingen forsøges gennemført igen. Ophører abonnementet, begrænses adgangen til abonnementsindstillingerne; Kundens brugere kan fortsat logge ind. Kundens data slettes ikke automatisk, jf. 14.3.

5.9 Prisændringer. invoia kan ændre priserne. Prisændringer varsles efter afsnit 15 og træder tidligst i kraft ved begyndelsen af den følgende betalingsperiode.

5.10 Faktureringsoplysninger. Kunden er ansvarlig for at oplyse korrekt firmanavn, faktureringsadresse, faktura-e-mail og eventuelt momsnummer. Oplysningerne kontrolleres ikke af invoia.

6. Automatisk udstedelse og bogføring#

Dette afsnit beskriver Tjenestens vigtigste egenskab og dens vigtigste risiko. Kunden bør læse afsnittet, inden en regnskabsforbindelse tilsluttes.

6.1 Tjenesten handler uden menneskelig medvirken. Tjenesten udfører planlagte kørsler, uden at nogen er logget ind:

• hver dag kl. 04.00 (Europa/København) bogfører en kørsel forfaldne fakturaer i Kundens Dinero-organisation og lader Dinero levere dem til Kundens slutkunder,
• samme kørsel udsteder en faktura uden fast fakturadato, så snart alle fakturaens linjer er registreret 100 % færdiggjort; fakturaen dateres da med den pågældende dag,
• den 1. i hver måned kl. 04.00 bogfører en kørsel månedens periodiseringsbilag pr. kunde i Kundens Dinero-organisation. Der er ingen manuel månedsafslutning.

Kørslerne anvender den adgang til Dinero, som Kunden har givet ved tilslutningen, og udføres på Kundens vegne uden nogen samtidig handling fra Kunden. Herudover kan en bruger udstede en faktura manuelt. Også en manuelt udstedt faktura er omfattet af 6.3.

6.2 Automatisk udstedelse er slået til som udgangspunkt. Hver faktura oprettes med automatisk udstedelse slået til, uanset hvordan fakturaen oprettes. Ønsker Kunden at holde en faktura tilbage, skal automatisk udstedelse slås fra på den enkelte faktura, inden kørslen finder sted. Der findes ingen samlet afbryder — hverken pr. konto, pr. integration eller globalt — og automatikken kan ikke sættes på pause. Den eneste måde at standse alle kørsler på er at afbryde regnskabsforbindelsen, jf. 14.2, hvilket samtidig sletter Kundens data i Tjenesten, jf. 9.12(a).

6.3 Bogføring er endelig. Når en faktura er bogført i Dinero, er den en postering i Kundens eget regnskab. invoia kan hverken annullere, slette eller ændre den. Den eneste rettelsesmulighed er en kreditnota, som selv bogføres. Det samme gælder bogførte periodiseringsbilag.

6.4 Bogføring og levering er adskilt. Bogføring og levering er to trin. Lykkes bogføringen, men mislykkes leveringen, omgøres bogføringen ikke. En bogført, men ikke leveret faktura er et forudset og normalt udfald. Der gives ingen garanti for, at en faktura leveres. Leveringen sker til den e-mailadresse, der er registreret på slutkunden i invoia, og denne adresse har forrang for adressen på kontakten i Dinero. En forkert eller forældet adresse i invoia afgør dermed, hvor en bogført faktura havner. Kunden indestår for, at de registrerede leveringsoplysninger er korrekte og opdaterede.

6.5 Lukkede perioder. Er den regnskabsperiode, et periodiseringsbilag hører til, allerede lukket i Dinero, sletter Tjenesten udkastet for den lukkede periode og bogfører posteringen i den følgende måned i stedet. Kunden underrettes så vidt muligt ved en meddelelse i Tjenesten; underretningen er en bedste bestræbelse, og der gives ingen garanti for, at den vises. Der sendes ingen e-mail, og der kræves ingen forudgående godkendelse. Kunden er ansvarlig for at vurdere den regnskabsmæssige virkning af en sådan periodeforskydning.

6.6 Fejl i en kørsel meddeles ikke. invoia giver ingen besked, når en automatisk kørsel fejler, springer en faktura over eller ikke får leveret en faktura. Der sendes ingen e-mail og ingen anden underretning uden for Tjenesten. Fejl og leveringsfejl kan alene konstateres i Tjenesten, og kun når nogen åbner den.

6.7 Kundens opsætning og kontrol. Kunden bærer alene ansvaret for opsætningen: kunder og deres leveringsoplysninger, varer, kontonumre, priser, indregningsmetode, serier, timer og færdiggørelsesgrader. Kunden skal udpege mindst én ansvarlig person, som

• gennemgår Tjenesten regelmæssigt og senest den førstkommende hverdag efter en kørsel, hvor der kan være udstedt fakturaer,
• gennemgår Tjenesten i begyndelsen af hver måned efter periodiseringskørslen, og
• afstemmer det bogførte mod Kundens eget regnskab, før regnskabet lægges til grund, indberettes eller aflægges.

Kunden accepterer, at automatisk udstedelse og automatisk bogføring sker på Kundens ansvar, og at invoia ikke er forpligtet til at kontrollere indholdet af det, der udstedes eller bogføres.

7. Maskinadgang: API, MCP og webhooks#

7.1 Hvad der tilbydes. Tjenesten kan tilgås maskinelt gennem et REST-API, gennem en MCP-server til AI-assistenter og andre klienter samt gennem webhook-endepunkter. Maskinadgang er en del af Tjenesten og er udtrykkeligt tilladt.

7.2 API-nøgler. API-nøgler oprettes og tilbagekaldes af en administrator i Tjenesten. En nøgle vises én gang ved oprettelsen og kan ikke genfremvises. API-nøgler udløber ikke. En nøgle er gyldig, indtil den tilbagekaldes.

7.3 Rækkevidden af en nøgle eller et token. En nøgle eller et token med skriverettigheder kan bogføre fakturaer i Kundens Dinero-organisation og få dem leveret til Kundens slutkunder i ét kald og uden yderligere bekræftelsestrin. En adgang, der gives til en AI-assistent gennem MCP, gives samlet for de rettigheder, klienten anmoder om; adgangen kan ikke begrænses rettighed for rettighed i godkendelsesbilledet.

7.4 Handlinger tilregnes Kunden. Enhver handling, der foretages med Kundens API-nøgle eller adgangstoken, anses i forholdet mellem parterne for Kundens egen handling. Det gælder også, når handlingen foretages af en AI-assistent, et automatiseret system eller en tredjepart, som Kunden har givet adgang. invoia kan ikke skelne mellem et menneske og en maskine og kontrollerer ikke, om et menneske har godkendt den enkelte handling.

7.5 Kundens pligter. Kunden skal

• holde nøgler, tokens og signeringshemmeligheder fortrolige,
• anvende en særskilt nøgle pr. integration eller leverandør,
• tilbagekalde en API-nøgle straks i Tjenesten, når en person fratræder, når et leverandørforhold ophører, eller når nøglen kan være kommet til uvedkommendes kendskab, og for adgange, der ikke kan tilbagekaldes i Tjenesten, jf. 7.9, straks anmode invoia om tilbagekaldelse,
• alene registrere webhook-endepunkter, som Kunden selv kontrollerer, og
• ikke give adgangen videre i videre omfang, end formålet tilsiger.

7.6 invoias ret til at gribe ind. invoia kan uden varsel tilbagekalde nøgler og adgange, deaktivere endepunkter og begrænse eller afvise maskinelle kald, hvis det er nødvendigt for at beskytte Tjenesten, andre kunder eller tredjemand, eller hvis Kunden misligholder 7.5.

7.7 Begrænsning af antal kald. invoia kan begrænse antallet af kald. invoia indestår ikke for, at en sådan begrænsning virker i alle tilfælde, og Kunden må ikke indrette sine integrationer på, at invoia begrænser Kundens egen trafik.

7.8 Webhooks. Webhook-endepunkter og begivenhedstyper kan konfigureres i Tjenesten, men webhook-begivenheder leveres ikke i dag. Kunden må ikke indrette sig på at modtage dem og må ikke anvende webhooks som kontrol- eller varslingsmekanisme, herunder ikke til at opdage fejl efter 6.6. Konfigurationen kan bestå, men den udgør intet tilsagn om levering.

7.9 Adgange, der ikke kan tilbagekaldes i Tjenesten. Tjenesten viser ikke, hvilke klienter der har en aktiv OAuth-adgang til Kundens konto, og indeholder ingen funktion til at tilbagekalde en sådan adgang. Alene API-nøgler kan tilbagekaldes af en administrator. Ønsker Kunden en OAuth-adgang tilbagekaldt, skal Kunden anmode invoia herom på support@invoia.io, jf. 7.6. En adgang er knyttet til den tilsluttede regnskabsforbindelse; afbrydes forbindelsen, jf. 9.12(a), er der ikke længere data at tilgå, men afbrydelsen tilbagekalder ikke i sig selv den udstedte adgang.

8. Ansvarlig brug#

8.1 Kunden må ikke. Kunden må ikke

• anvende Tjenesten i strid med lovgivningen eller udstede fakturaer, Kunden ikke har grundlag for at udstede,
• forsøge at få adgang til data, der tilhører andre kunder, eller omgå Tjenestens adgangskontrol,
• foretage sikkerhedsundersøgelser, scanning, belastningstest eller angreb rettet mod Tjenesten uden forudgående skriftlig aftale,
• videresælge Tjenesten eller stille den til rådighed for tredjemand som en selvstændig ydelse,
• kopiere, dekompilere eller forsøge at udlede Tjenestens kildekode ud over, hvad ufravigelig lovgivning tillader,
• afgive urigtige oplysninger om sin identitet eller om, på hvis vegne der handles.

8.2 Maskinel brug er tilladt. Det præciseres, at maskinel adgang gennem API'et og MCP-serveren, herunder adgang, som Kunden giver til værktøjer og AI-assistenter fra tredjemand, er tilladt og reguleret af afsnit 7.

8.3 Suspension. invoia kan suspendere adgangen helt eller delvist ved væsentlig misligholdelse af dette afsnit, eller hvor fortsat drift indebærer en risiko for Tjenesten, andre kunder eller tredjemand.

9. Databehandlervilkår (artikel 28)#

Dette afsnit udgør parternes databehandleraftale efter databeskyttelsesforordningens artikel 28.

9.1 Roller. For de personoplysninger, som Kunden lader behandle i Tjenesten som led i fakturering og indregning, er Kunden dataansvarlig, og invoia er databehandler. For invoias behandling af oplysninger om Kundens brugere som registrerede brugere af Tjenesten og om Kunden som betalende kunde — oprettelse, autentifikation, sikkerhed, fakturering af abonnementet og support — er invoia dataansvarlig; den behandling er beskrevet i Privatlivspolitikken.

Rollefordelingen følger datakategorien og ikke den enkelte datatabel. Den samme brugerprofil er både invoias autentifikationsidentitet, hvor invoia er dataansvarlig, og Kundens medarbejderoplysning med timesats og månedlig produktivitet, hvor Kunden er dataansvarlig.

9.2 Genstand, varighed, karakter og formål. Genstanden er den behandling, der er nødvendig for at levere Tjenesten som beskrevet i afsnit 2. Behandlingen består i indsamling, registrering, opbevaring, strukturering, spejling, beregning, visning, videregivelse til Kundens egen regnskabsorganisation og sletning. Formålet er fakturering, indregning af omsætning, registrering af arbejde, rapportering og den maskinadgang, Kunden selv aktiverer. Behandlingen løber fra kontoens oprettelse, indtil aftalen ophører, og sletning er gennemført efter 9.12.

9.3 Kategorier af registrerede og af personoplysninger.

(a) Kundens slutkunder (debitorer) og deres kontaktpersoner: navn, att.-person, e-mailadresse, telefonnummer, adresse, postnummer, by, land, hjemmeside, CVR-/momsnummer, EAN-, SE- og P-nummer, angivelse af om kontakten er en privatperson, betalingsbetingelser, forsendelsesmåde samt foretrukken valuta og sprog. Oplysningerne stammer både fra det, Kundens brugere indtaster, og fra en daglig spejling af hele Kundens aktive debitorkartotek i Dinero. Spejlingen henter alle aktive debitorer — ikke kun dem, Kunden anvender i Tjenesten — og Dinero har forrang ved uoverensstemmelse.

(b) Kundens egne brugere og medarbejdere: navn, e-mailadresse, rolle, timesats og satsafvigelser, fordelingsprocenter, registrerede timer og færdiggørelsesgrad pr. måned samt oplysning om, hvem der har registreret for hvem.

Tjenesten er ikke indrettet til særlige kategorier af personoplysninger efter forordningens artikel 9 eller til oplysninger om strafbare forhold efter artikel 10. Kunden må ikke indtaste sådanne oplysninger i Tjenestens fritekstfelter.

9.4 Kundens egne medarbejdere. Kunden er dataansvarlig for behandlingen af oplysninger om Kundens egne medarbejdere i Tjenesten. Kunden er opmærksom på, at Tjenestens rapportering for hele kontoen viser registrerede timer og indregnet omsætning pr. navngiven medarbejder pr. måned i op til 60 måneder, og at rapporteringen er tilgængelig for enhver administrator på kontoen. Der findes ingen fravalgsmulighed, ingen afgrænsning og ingen underretning i Tjenesten. Kunden er ansvarlig for at have et gyldigt behandlingsgrundlag for denne behandling og for at opfylde sin oplysningspligt over for sine medarbejdere, herunder efter databeskyttelseslovens regler om behandling i ansættelsesforhold.

9.5 Instruks. invoia behandler alene personoplysninger efter dokumenteret instruks fra Kunden. Disse vilkår, Kundens brug af Tjenestens funktioner og Kundens egen opsætning udgør tilsammen Kundens fulde dokumenterede instruks.

Kunden er opmærksom på, at Tjenesten ikke indeholder indstillinger, hvormed Kunden kan begrænse, hvilke felter der opbevares, hvilke underdatabehandlere der anvendes, eller hvor længe oplysninger opbevares. Instruks ud over Tjenestens funktionalitet kræver særskilt skriftlig aftale, og invoia kan afvise den eller betinge den af særskilt betaling.

invoia underretter Kunden, hvis en instruks efter invoias opfattelse er i strid med databeskyttelsesforordningen eller anden databeskyttelseslovgivning.

9.6 Fortrolighed. invoia sikrer, at de personer, der er autoriseret til at behandle personoplysninger for Kunden, har forpligtet sig til fortrolighed eller er underlagt en passende lovbestemt tavshedspligt, og at adgang alene gives i det omfang, det er nødvendigt.

9.7 Sikkerhed. invoia træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger efter forordningens artikel 32. Foranstaltningerne er beskrevet på /security. invoia kan ændre foranstaltningerne over tid; en ændring må ikke sænke det samlede beskyttelsesniveau væsentligt.

9.8 Underdatabehandlere. Kunden giver hermed generel skriftlig godkendelse af, at invoia anvender underdatabehandlere. Ved disse vilkårs ikrafttræden anvendes følgende til den behandling, invoia foretager for Kunden:

Hertil bemærkes:

• Visma (Dinero) er Kundens eget regnskabssystem. invoia overfører oplysninger dertil på Kundens instruks. Forholdet mellem Kunden og Visma er reguleret af Kundens egen aftale med Visma og er ikke omfattet af denne aftale. Det samme gælder Visma (e-conomic), hvis Kunden tilslutter en e-conomic-forbindelse.
• Giver Kunden en tredjepart adgang efter afsnit 7, herunder en AI-assistent, sker den videregivelse efter Kundens egen beslutning og på Kundens ansvar. En sådan tredjepart er ikke invoias underdatabehandler.
• Stripe behandler Kundens faktureringsoplysninger. Den behandling sker med invoia som dataansvarlig, jf. 9.1, og er ikke omfattet af denne aftale.
• Resend anvendes til invoias egne transaktionsmails til Kundens brugere — verifikationskoder, invitationer og nulstilling af adgangskode. Den behandling sker med invoia som dataansvarlig, jf. 9.1, og er ikke omfattet af denne aftale.
• Underdatabehandlere, der alene anvendes til invoias egen behandling som dataansvarlig, fremgår af Privatlivspolitikken.

invoia er forpligtet til at pålægge enhver underdatabehandler databeskyttelsesforpligtelser, der svarer til dem, der følger af denne aftale, og invoia hæfter over for Kunden for underdatabehandlerens opfyldelse af sine forpligtelser.

invoia kan tilføje eller udskifte underdatabehandlere. invoia varsler Kunden mindst 30 dage, før ændringen træder i kraft, ved meddelelse til kontoens administratorer og ved opdatering af listen ovenfor. Kunden kan inden for varslingsperioden gøre skriftlig og begrundet indsigelse. Kan parterne ikke inden for rimelig tid finde en løsning, kan Kunden opsige aftalen med virkning fra det tidspunkt, hvor ændringen træder i kraft, uden at dette udgør misligholdelse fra nogen af parterne, og uden andre beføjelser end ophør.

9.9 Overførsel til tredjelande. Flere af de anvendte underdatabehandlere er internationale udbydere, og behandling uden for EU/EØS kan forekomme. invoia kan i dag med sikkerhed oplyse behandlingsstedet for databasen, som drives i Irland; for de øvrige underdatabehandlere kan invoia ikke oplyse behandlingsstedet med sikkerhed. invoia er forpligtet til at sikre, at enhver overførsel til et tredjeland sker på et gyldigt overførselsgrundlag efter forordningens kapitel V, og oplyser på skriftlig anmodning, hvilket grundlag der anvendes for den enkelte underdatabehandler.

9.10 Bistand ved anmodninger fra registrerede. Tjenesten indeholder ingen selvbetjeningsfunktion til indsigt, udtræk, berigtigelse eller sletning vedrørende enkeltpersoner. invoia bistår derfor Kunden manuelt og under hensyntagen til behandlingens karakter med at besvare anmodninger om indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, indsigelse og dataportabilitet. Anmodninger sendes til support@invoia.io af en administrator på kontoen. Bistanden ydes inden for rimelig tid; der er ikke aftalt nogen svarfrist.

Kunden er opmærksom på følgende begrænsninger, som følger af Tjenestens indretning:

• En slutkunde, der er blevet faktureret gennem Tjenesten, kan ikke slettes enkeltvis. Fakturaer henviser til kundeposten, og posten i Dinero kan ikke slettes, så længe bogføringer henviser til den. En sådan post kan alene fjernes ved at afbryde regnskabsforbindelsen, jf. 9.12(a), hvorved hele datasættet slettes.
• Oplysninger, der er bogført i Kundens Dinero-organisation, kan invoia hverken ændre eller slette. De tilhører Kunden og indgår i Kundens eget regnskabsmateriale.
• Debitoroplysninger spejles dagligt fra Dinero, som er den førende kilde. En rettelse, der alene foretages i invoia, overskrives ved næste spejling. Rettelser skal derfor foretages i Dinero.

9.11 Brud på persondatasikkerheden. invoia underretter Kunden uden unødig forsinkelse, efter at invoia er blevet bekendt med et brud på persondatasikkerheden, der berører personoplysninger behandlet for Kunden. Underretningen sendes til kontoens administratorer og indeholder de oplysninger, invoia råder over på tidspunktet; yderligere oplysninger meddeles, efterhånden som de foreligger. invoia bistår Kunden med opfyldelsen af Kundens forpligtelser efter forordningens artikel 33 og 34 og, under hensyntagen til behandlingens karakter og de oplysninger invoia råder over, artikel 32, 35 og 36. Anmeldelse til den kompetente tilsynsmyndighed og underretning af de registrerede foretages af Kunden.

9.12 Sletning og tilbagelevering. Tjenesten indeholder ingen eksportfunktion. invoia kan derfor ikke tilbagelevere Kundens data i et struktureret, almindeligt anvendt format som en funktion i Tjenesten. Kunden er henvist til, at det bogførte materiale allerede findes i Kundens egen Dinero-organisation.

(a) Afbrydelse af regnskabsforbindelsen. Når en administrator afbryder regnskabsforbindelsen, slettes invoias kopi: kunder, fakturaer, fakturalinjer, linjetilknytninger, arbejdsregistreringer, periodiseringsbilag, gentagne serier og kreditnotaer slettes permanent fra Tjenesten. Handlingen er uigenkaldelig, sker uden forudgående udtræk og kan ikke fortrydes. Kunden skal sikre sig det nødvendige materiale, inden forbindelsen afbrydes.

(b) Hvad der ikke slettes. Alt, hvad invoia har oprettet i Kundens egen Dinero-organisation — kontakter, varer, bogførte fakturaer, bogførte kreditnotaer og bogførte periodiseringsbilag — forbliver i Kundens eget regnskabssystem, hvor Kunden er dataansvarlig, og hvor Kundens egne opbevaringspligter, herunder efter bogføringsloven, gælder. invoia kan ikke slette det.

(c) Sletning af hele kontoen. Der findes ingen selvbetjeningsfunktion til at slette en konto. Sletning sker ved en manuel handling hos invoia efter skriftlig anmodning fra en administrator på kontoen. invoia kan ikke stille en frist for gennemførelsen og kan ikke garantere sletning i de sikkerhedskopier, driftsleverandøren opbevarer efter sine egne intervaller.

(d) Ophør uden anmodning. Kundens data slettes ikke automatisk, når abonnementet opsiges eller ophører. Ønsker Kunden sletning, skal Kunden anmode herom efter (c).

(e) Hvad invoia beholder efter en gennemført sletning. Er en sletning efter (c) gennemført, opbevarer invoia fortsat de oplysninger, der er nødvendige for at opfylde en retlig forpligtelse, herunder bogføringsmateriale vedrørende abonnementet, hvor invoia er dataansvarlig. Indtil sletning er anmodet om efter (c) og gennemført, opbevares Kundens data uændret i Tjenesten, jf. (d) og 14.3. Der sker ingen automatisk sletning, og der er ikke aftalt nogen opbevaringsperiode.

9.13 Dokumentation og revision. invoia stiller på skriftlig anmodning de oplysninger til rådighed, der er nødvendige for at påvise, at forpligtelserne i dette afsnit overholdes. Tjenesten indeholder ingen kundevendt revisionslog, og invoia råder ikke over en revisionserklæring fra en uafhængig tredjepart. Ønsker Kunden en inspektion ud over skriftlig dokumentation, aftales tidspunkt, omfang og fremgangsmåde på forhånd. Inspektionen gennemføres for Kundens regning, under fortrolighed, uden adgang til andre kunders oplysninger og uden at bringe Tjenestens sikkerhed eller drift i fare.

9.14 Forrang og varighed. Dette afsnit går forud for de øvrige afsnit ved uoverensstemmelse om behandling af personoplysninger. Afsnittet gælder, så længe invoia behandler personoplysninger for Kunden.

10. Tilgængelighed og support#

10.1 Leveringsform. Tjenesten leveres, som den er og forefindes, og i det omfang den er tilgængelig.

10.2 Ingen tilgængelighedsgaranti. invoia giver ingen garanti for oppetid, ingen serviceniveauaftale og ingen kompensation ved nedetid. Der findes intet i Tjenesten, der måler eller overvåger tilgængelighed, og der findes ingen driftsstatusside. Enhver angivelse af oppetid ville derfor være udokumenteret, og der gives ingen.

10.3 Vedligeholdelse og ændringer. invoia kan foretage vedligeholdelse og kan ændre, tilføje og fjerne funktionalitet. Vedligeholdelse og ændringer kan medføre afbrydelser uden forudgående varsel. Fjernes væsentlig funktionalitet varigt, varsles det efter afsnit 15.

10.4 Support. Support ydes pr. e-mail på support@invoia.io. Der er ikke aftalt nogen svartid. Angivelser af sædvanlig svartid andre steder er vejledende og ikke bindende.

10.5 Tredjeparter. invoia er ikke ansvarlig for tilgængeligheden af, ændringer i eller fejl i tredjeparters tjenester, herunder Dinero og de underdatabehandlere, der er nævnt i 9.8. Ændrer eller lukker en tredjepart sin grænseflade, kan det påvirke Tjenesten uden varsel.

11. Ansvar#

11.1 Udgangspunkt. Hver part er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler med de begrænsninger, der følger af dette afsnit.

11.2 Beløbsmæssig begrænsning. invoias samlede ansvar over for Kunden er begrænset til de vederlag, Kunden har betalt for Tjenesten i de 12 måneder, der ligger umiddelbart forud for den begivenhed, kravet udspringer af. Flere krav, der udspringer af samme forhold eller af indbyrdes sammenhængende forhold, anses som ét krav.

11.3 Indirekte tab. invoia er ikke ansvarlig for indirekte tab og følgeskader, herunder driftstab, avancetab, tabt omsætning, tabte besparelser, tab af goodwill, tab af data, renter samt bøder og andre sanktioner pålagt af en myndighed, og heller ikke for udgifter til ekstra bogførings- eller revisionsarbejde.

11.4 Fakturaer udstedt ved en fejl. En bogført og leveret faktura kan ikke trækkes tilbage, og den eneste rettelsesmulighed er en kreditnota, jf. 6.3. Udstedes en faktura med forkert indhold, på et forkert tidspunkt eller til en forkert modtager, bærer Kunden forholdet til den pågældende modtager og til Kundens egne kunder, når fejlen skyldes

• de oplysninger, Kunden har registreret, herunder leveringsoplysninger, jf. 6.4,
• Kundens opsætning eller manglende fravalg efter 6.2,
• Kundens manglende kontrol efter 6.7, eller
• en handling foretaget med Kundens API-nøgle eller adgangstoken, jf. 7.4.

Kunden skal i disse tilfælde holde invoia skadesløs for krav rejst af tredjemand som følge heraf. Skyldes fejlen invoias forhold, er invoia ansvarlig inden for begrænsningerne i 11.2 og 11.3.

11.5 Undtagelser fra begrænsningen. Begrænsningerne i 11.2 og 11.3 gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed, ved personskade eller i øvrigt, hvor ansvaret ikke kan begrænses efter ufravigelig lovgivning.

11.6 Reklamation. Krav skal gøres gældende skriftligt uden ugrundet ophold, efter at Kunden er blevet eller burde være blevet bekendt med det forhold, kravet udspringer af.

11.7 Force majeure. Ingen af parterne er ansvarlig for manglende opfyldelse, der skyldes forhold uden for partens rimelige kontrol.

12. Kundens data og rettigheder#

12.1 Kundens data. Kunden ejer sine data. invoia opnår ingen ejendomsret hertil og anvender dem alene til at levere og drive Tjenesten samt til at opfylde retlige forpligtelser.

12.2 Ingen AI-behandling. invoia anvender ikke Kundens data til at træne modeller og videregiver ikke Kundens data til udbydere af sprogmodeller eller anden kunstig intelligens som led i Tjenesten. Tilslutter Kunden selv en AI-assistent efter afsnit 7, sker den videregivelse efter Kundens egen beslutning og på Kundens ansvar.

12.3 invoias rettigheder. invoia og invoias licensgivere har alle rettigheder til Tjenesten, herunder software, grænseflader, design, dokumentation og varemærker. Kunden får en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig brugsret i aftalens løbetid. Forslag og forbedringsidéer, som Kunden sender til invoia, kan invoia anvende frit og uden vederlag.

12.4 Ingen eksport. Tjenesten indeholder ingen eksportfunktion. Kunden kan ikke selv hente sine data ud i et struktureret format, og fakturadokumenter kan ikke hentes fra invoia; dokumenterne findes i Kundens Dinero-organisation. Kunden bør derfor sikre, at det materiale, Kunden har brug for, findes i Kundens eget regnskabssystem.

12.5 Fortrolighed. Hver part behandler den anden parts fortrolige oplysninger fortroligt og anvender dem alene til opfyldelse af aftalen. Forpligtelsen gælder også efter aftalens ophør.

12.6 Referencer. invoia anvender ikke Kundens navn eller logo som reference uden Kundens forudgående skriftlige samtykke.

13. Løbetid og ophør#

13.1 Løbetid. Aftalen løber fra kontoens oprettelse, og indtil den bringes til ophør.

13.2 Kundens opsigelse. Kunden kan opsige abonnementet efter 5.6.

13.3 invoias opsigelse. invoia kan opsige aftalen med 30 dages varsel til udløbet af en betalingsperiode.

13.4 Ophævelse. Hver part kan hæve aftalen med øjeblikkelig virkning ved den anden parts væsentlige misligholdelse, som ikke er afhjulpet inden 14 dage efter skriftligt påkrav. invoia kan endvidere bringe aftalen til ophør med øjeblikkelig virkning ved manglende betaling efter rykker, eller hvor fortsat levering ville være i strid med lovgivningen eller indebære en væsentlig risiko for Tjenesten, andre kunder eller tredjemand.

13.5 Suspension. invoia kan suspendere adgangen i stedet for at ophæve, hvis suspension er tilstrækkelig til at afværge forholdet.

14. Virkning af ophør#

14.1 Adgang. Ved ophør bortfalder Kundens brugsret, og adgangen til Tjenesten begrænses.

14.2 Automatikken standser ikke af sig selv. De planlagte kørsler er knyttet til den tilsluttede regnskabsforbindelse og ikke til abonnementets status. Ophører eller suspenderes abonnementet, uden at regnskabsforbindelsen afbrydes, kan kørslerne fortsat bogføre og lade fakturaer levere i Kundens Dinero-organisation. Ønsker Kunden, at automatikken standser, skal Kunden afbryde regnskabsforbindelsen, og Kunden bør gøre det, inden abonnementet ophører. Kunden bærer ansvaret for at gøre det i rette tid. Bemærk, at afbrydelsen samtidig sletter Kundens data i Tjenesten, jf. 9.12(a).

14.3 Data slettes ikke automatisk. Kundens data i Tjenesten slettes ikke automatisk ved ophør. Sletning sker efter 9.12.

14.4 Hvad der består efter ophør.

• Alt, hvad der er bogført i Kundens Dinero-organisation, forbliver i Kundens eget regnskab. invoia kan ikke slette det.
• Faktureringsoplysningerne hos invoias betalingsudbyder — firmanavn, faktura-e-mail, faktureringsadresse, momsnummer og fakturahistorik for abonnementet — opbevares fortsat, idet de indgår i invoias eget bogføringsmateriale, hvor invoia er dataansvarlig.

14.5 Betaling. Forfaldne og optjente vederlag forfalder uændret. Der sker ingen tilbagebetaling, jf. 5.7.

14.6 Bestemmelser, der forbliver i kraft. Afsnit 9, 11, 12 og 16-18 samt enhver bestemmelse, der efter sin karakter er bestemt til at forblive i kraft, gælder også efter aftalens ophør.

15. Ændring af vilkårene#

15.1 Ændringsadgang. invoia kan ændre disse vilkår.

15.2 Varsel. Væsentlige ændringer og prisændringer varsles til kontoens administratorer mindst 30 dage, før de træder i kraft. Andre ændringer, herunder rettelser og præciseringer, kan gennemføres ved offentliggørelse på denne side.

15.3 Ingen fornyet accept. Der indhentes ikke fornyet accept i Tjenesten. Fortsat brug efter ikrafttrædelsen udgør accept af de ændrede vilkår.

15.4 Kundens valg. Vil Kunden ikke acceptere en væsentlig ændring, kan Kunden opsige abonnementet inden ikrafttrædelsen. Abonnementet ophører da ved udløbet af den betalte periode, og der sker ingen tilbagebetaling.

15.5 Gældende version. Den til enhver tid gældende version fremgår af denne side med versionsnummer og dato.

16. Lovvalg og værneting#

16.1 Lovvalg. Aftalen er underlagt dansk ret. Danske lovvalgsregler, der måtte føre til anvendelse af anden ret, og FN's konvention om aftaler om internationale køb (CISG) finder ikke anvendelse.

16.2 Forhandling. Parterne søger først at løse en tvist ved forhandling.

16.3 Værneting. Kan tvisten ikke løses, afgøres den af de danske domstole med Københavns Byret som første instans.

17. Sprog#

Disse vilkår er udarbejdet på dansk. Den danske udgave er den juridisk bindende. Den engelske udgave er en oversættelse, der alene stilles til rådighed af praktiske hensyn. Ved uoverensstemmelse mellem de to udgaver har den danske udgave forrang.

18. Kontakt#

Creo Digital CVR-nr. DK45246132 E-mail: support@invoia.io

Meddelelser efter disse vilkår sendes pr. e-mail: til invoia på support@invoia.io og til Kunden på de e-mailadresser, der er registreret for kontoens administratorer.

Se også Privatlivspolitik, Cookiepolitik og Sikkerhed.

Sidst opdateret: 7. august 2026 · Version: 2.1